Retours & Échanges

Chez FIRN, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de soin ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non ouverts et leurs accessoires dans le carton d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.