Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers de soin FIRN.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels doux pour respecter les épidermes les plus délicats.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos cosmétiques sont-ils testés sur les animaux ?
Non, FIRN s'engage pour la beauté éthique. Aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.